Follow your passion at Quanos

• Du arbeitest eigenverantwortlich an der Einführung unserer cloudbasierten Quanos IQ Platform im After-Sales- und Service-Umfeld und unterstützt Kunden dabei, Serviceinformationen, Ersatzteilinformationen und digitale Prozesse produktiv nutzbar zu machen.
• Der Schwerpunkt liegt auf der fachlichen Umsetzung und Steuerung standardisierter Implementierungen und nicht auf klassischem Projektmanagement.
• Du stellst sicher, dass termingerechte Kundenzulieferungen und Entscheidungen erfolgen, eskalierst frühzeitig bei Verzug, Blockern oder Scope-Abweichung.
• Du unterscheidest sicher zwischen Standardleistungen und individuellen Entwicklungsaufwänden. Sobald für eine Anforderung Programmieraufwand erforderlich ist, übergibst du sie an die zuständige Fachrolle und koordinierst die weitere Bearbeitung.
• Du arbeitest Hand in Hand zusammen mit Sales, Projektmanagement, entwickelnden Fachrollen und Customer Success an den definierten Übergabepunkten.
• Du dokumentierst den Status, die offenen Punkte, etwaige Risiken und sicherst die Kundenabnahme durch deine strukturierte Arbeitsweise.
• Erfolgreich bist du in dieser Rolle, wenn Kunden schnell arbeitsfähig werden, Implementierungen im vereinbarten Umfang bleiben, Aufwände transparent dokumentiert sind und Übergaben an Customer Success und Support reibungslos funktionieren.

• Du verbindest Beratung, Konzeption und technische Umsetzung mit direktem Bezug zu den Herausforderungen unserer Kunden.
• Du analysierst Kundenanforderungen und Anfragen im Umfeld von SCHEMA ST4.
• Du konzipierst individuelle Lösungen und stimmst sie mit unseren Kunden sowie den beteiligten internen Teams ab.
• Du setzt Layouts, Erweiterungen und Automatisierungen eigenverantwortlich mit den integrierten ST4-Werkzeugen um.
• Du führst bei Bedarf Workshops zur Aufnahme und Analyse von Anforderungen durch.
• Du organisierst deine Dienstleistungsaufträge und stellst deren frist- und qualitätsgerechten Abschluss sicher.
• Du koordinierst dich mit Kunden, Projektteams sowie internen und externen Schnittstellen.
• Du arbeitest in einem Team aus ST4 Extension Specialists und weiteren Expertinnen und Experten für unsere Lösungen.

• End-to-End-Verantwortung für Renewals von der Vorbereitung und proaktiven Kundenansprache bis zum Vertragsabschluss 
• Eigenständige Steuerung von Standard-Renewals und damit Sicherstellung eines professionellen, konsistenten und kundenorientierten Renewal-Erlebnisses über das gesamte Quanos-Produktportfolio 
• Aufbau und Weiterentwicklung unserer Renewal Engine: Renewal-Kalender, Pipeline, Forecast, KPIs, Playbooks und Kommunikationsvorlagen. 
• Management vertraglicher Sonderfälle: Co-Termination, Multi-Year-Deals, Volumenanpassungen 
• Einbindung des Customer bzw. Account Managements bei strategischen, expansionsorientierten oder kommerziell kritischen Renewals sowie bei erforderlichen Eskalationen 
• Nutzung von KI und digitalen Tools, um Prozesse effizienter und skalierbarer zu machen 

• Own the architecture and long-term direction of Quanos core platform services, covering Kubernetes, AWS infrastructure, cloud security and developer experience.
• Design and build scalable, production-grade platform capabilities using Infrastructure-as-Code, including container orchestration, multi-tenant security, observability and self-service tooling.
• Shape the platform strategy for agentic AI workloads, ensuring secure deployment, isolation, monitoring, governance and cost transparency.
• Own platform reliability through SLOs, incident response, blameless post-mortems and continuous improvements in performance and cost efficiency.
• Drive engineering standards and architectural decisions across teams, while identifying systemic bottlenecks in technology, processes and workflows.
• Mentor and technically lead engineers, contribute to hiring and promote effective AI-augmented development and operations practices.

• Du bist strategische HR-Ansprechperson für Führungskräfte in deinem Betreuungsbereich und begleitest zentrale personalbezogene Fragestellungen.
• Du entwickelst mit den Führungskräften passende Maßnahmen zu Organisationsentwicklung, Talententwicklung und Mitarbeiterbindung und begleitest deren Umsetzung.
• Du steuerst den Employee Lifecycle vom Recruiting, das du selbst durchführst, über das Onboarding bis zum Offboarding.
• Du arbeitest konzeptionell an strategischen HR-Projekten und übernimmst eigene Vorhaben umfänglich auch in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen.
• Du gestaltest HR-Prozesse und entwickelst bestehende Abläufe weiter, damit unsere HR-Arbeit modern, wirksam und skalierbar bleibt.
• Bei operativen HR-Fragestellungen arbeitest du Hand in Hand mit den HR Generalisten. HR Administration und Operations liegen schwerpunktmäßig bei ihnen.

Quanos ist ein marktführendes Softwareunternehmen mit einer klaren Mission: Menschen dabei zu helfen, Maschinen zu verstehen.

Unsere Software- und KI-Experten entwickeln innovative Technologielösungen für Technische Dokumentation, After-Sales & Service – von interaktiven Ersatzteilkatalogen über Service-Informationssysteme bis hin zur digitalen Plattform. Seit über 30 Jahren begleiten wir mehr als 1.400 Kunden weltweit bei der industriellen Digitalisierung – mit einem breiten Produkt Portfolio an modernen Cloud- und bewährten On-Prem-Lösungen, erweitert um KI.

Werde auch du Teil unserer Q.ommunity – und gestalte mit uns die Zukunft smarter Informationen.

Du (m/w/d) findest dich in keiner der ausgeschriebenen Stellen in den Bereichen Projektmanagement, Softwareentwicklung, Marketing oder Sales wieder, bist aber der Überzeugung dein Knowhow und Mindset passen zu uns und du möchtest Teil unserer Vision werden? Dann freuen wir uns über deine Initiativbewerbung direkt auf unserer Karriereseite!