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Renewal Manager (m/w/d)

Quanos ist ein marktführendes Softwareunternehmen mit einer klaren Mission: Menschen dabei zu helfen, Maschinen zu verstehen.

Unsere Software- und KI-Experten entwickeln innovative Technologielösungen für Technische Dokumentation, After-Sales & Service von interaktiven Ersatzteilkatalogen über Service-Informationssysteme bis hin zur digitalen Plattform. Seit über 30 Jahren begleiten wir mehr als 1.400 Kunden weltweit bei der industriellen Digitalisierung mit einem breiten Produkt Portfolio an modernen Cloud- und bewährten On-Prem-Lösungen, erweitert um KI.

Du übernimmst eine neu geschaffene Schlüsselrolle in unserer Sales-Operations-Abteilung und gestaltest unsere Renewal-Strukturen von Anfang an mit. Kein fertiges Playbook, keine eingefahrenen Prozesse dafür echte Verantwortung, Gestaltungsspielraum und direkten Einfluss auf unsere wiederkehrenden Umsätze.

Die Position ist grundsätzlich remote möglich. Für Team-Workshops, wichtige Termine und den persönlichen Austausch freuen wir uns, dich ab und zu an unserem Standort in Nürnberg zu sehen.

Diese Aufgaben erwarten dich

End-to-End-Verantwortung für Renewals von der Vorbereitung und proaktiven Kundenansprache bis zum Vertragsabschluss
Eigenständige Steuerung von Standard-Renewals und damit Sicherstellung eines professionellen, konsistenten und kundenorientierten Renewal-Erlebnisses über das gesamte Quanos-Produktportfolio
Aufbau und Weiterentwicklung unserer Renewal Engine: Renewal-Kalender, Pipeline, Forecast, KPIs, Playbooks und Kommunikationsvorlagen.
Management vertraglicher Sonderfälle: Co-Termination, Multi-Year-Deals, Volumenanpassungen
Einbindung des Customer bzw. Account Managements bei strategischen, expansionsorientierten oder kommerziell kritischen Renewals sowie bei erforderlichen Eskalationen
Nutzung von KI und digitalen Tools, um Prozesse effizienter und skalierbarer zu machen

Das wünschen wir uns von dir

Mehrjährige Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld, idealerweise im Renewal Management, Account Management, Customer Success oder einer vergleichbaren Rolle
Gutes Verständnis für SaaS- und Subscription-Kennzahlen wie ARR, GRR, NRR und Churn sowie deren kommerzielle Bedeutung
Nachweisbare Erfolge bei der Erreichung bzw. Übererfüllung von Renewal-Quoten und Umsatzzielen
Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung von Prozessen, Playbooks und Steuerungsinstrumenten
Souveränes Stakeholder- und Kundenmanagement sowie eine klare, lösungsorientierte Kommunikation.
Sicherer Umgang mit Excel und fundierte Kenntnisse in der Arbeit mit CRM-Systemen, idealerweise HubSpot sowie ERP-Systemen wie Navision
Erste Kenntnisse im Einsatz von KI und Automatisierung
Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch

Das macht uns aus

Eine gestaltungsprägende Schlüsselrolle beim Aufbau einer professionellen Renewal-Organisation
Ein attraktives Vergütungspaket inkl. erfolgsabhängiger Boni
Eine Du-Kultur auf Augenhöhe über alle Ebenen hinweg
Eine klare Strategie die wir gemeinsam verfolgen
Erlebbare Transformation in einem agilen Arbeitsumfeld
Flexible Möglichkeiten für mobiles Arbeiten (remote) inkl. Workation
Weiterbildungsbudgets für jeden Bereich sowie unternehmensweite Angebote (z.B. KI, Cloud, Englisch)
Regelmäßige Events und fun@work
Benefits wie Bike Leasing, Firmenfitness und weitere Zuschüsse